1. Introducción
- Su privacidad es muy importante para nosotros. Nos comprometemos a proteger y respetar sus datos personales. Esta Política de Privacidad está dirigida a clientes actuales y potenciales y describe los tipos de datos personales que podemos recopilar antes y durante el uso de nuestros servicios. Explica cómo usamos, compartimos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos con respecto a su procesamiento y cómo puede ejercerlos. Por favor, tómese un momento para leer y comprender esta política.
Podemos modificar esta Política ocasionalmente y es importante que consulte este Aviso para estar al tanto de las actualizaciones. Toda la información personal que tengamos se regirá por nuestro aviso de privacidad más reciente. Si realizamos cambios que consideremos importantes, se los comunicaremos.
Cualquier referencia a "nosotros", "nuestro", "nos" o "BankPro" en este aviso de privacidad es una referencia a BankPro Limited, parte del grupo FxPro, a menos que se indique lo contrario.
De manera similar, cualquier referencia a "usted", "su", "suyo" o "usted mismo" en esta Política es una referencia a cualquiera de nuestros clientes y clientes potenciales según lo requiera el contexto a menos que se indique lo contrario. 2. Quienes somos
- Este aviso de privacidad se aplica a las actividades de procesamiento de las siguientes entidades controladoras de datos dentro del grupo de empresas FxPro, que son:
- FxPro Global Markets Ltd, una empresa debidamente constituida en la Mancomunidad de las Bahamas, con domicilio social en Lyford Manor, Western Road, Lyford Cay, New Providence, N7776, Bahamas, autorizada y regulada por la Comisión de Valores de las Bahamas (número de licencia SIA-F184) y sujeta a la supervisión del Comisionado de Protección de Datos de las Bahamas; (“BankPro”)
- BankPro Limited, una empresa debidamente constituida en la Mancomunidad de las Bahamas, con domicilio social en Lyford Manor, Western Road, Lyford Cay, Nassau, N7776, autorizada y regulada por el Banco Central de las Bahamas (código maestro LIC1139) y sujeta a la supervisión del Comisionado de Protección de Datos de las Bahamas. (“BankPro”)
Es importante tener en cuenta que FxPro Financial Services Limited, parte del grupo FxPro, realiza un procesamiento significativo en nombre de las otras entidades del grupo FxPro y, por lo tanto, si usted es cliente de las entidades no europeas del grupo, procesamos sus datos personales de acuerdo con este aviso y también tiene derecho a la misma protección y derechos.3. ¿Qué tipo de información personal recopilamos y almacenamos?
- Como parte de nuestra actividad, recopilamos datos personales de clientes y clientes potenciales, incluyendo lo siguiente:
- nombre, apellidos y datos de contacto
- Número de documento de identidad y número de identificación fiscal
- fecha de nacimiento y sexo
- información sobre sus ingresos y patrimonio, incluyendo detalles sobre sus activos y pasivos, saldos de cuentas, estados de cuenta comerciales, estados financieros e impuestos
- datos de profesión y empleo
- datos de ubicación
- conocimiento y experiencia en trading, tolerancia al riesgo y perfil de riesgo
- dirección IP, especificaciones del dispositivo y otra información relacionada con su experiencia en trading
- Datos financieros necesarios para procesar sus transacciones y proporcionar nuestros servicios
- detalles de sus visitas a nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, incluyendo, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación.
- registros de sus transacciones y comportamiento comercial, como los productos que usted comercializa con nosotros, preferencia por ciertos tipos de productos y servicios, datos históricos de su actividad, instrucciones financieras y Transacciones.
Utilizamos cookies para almacenar y recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en el disco duro de su equipo. Envían la información almacenada a nuestro servidor web cuando usted accede a nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten configurar sus preferencias y personalizar su experiencia, así como para marketing dirigido. Puede obtener más información sobre nuestras cookies y cómo administrarlas en nuestra "Política de Cookies", disponible en nuestro sitio web.
La ley nos exige verificar su identidad al abrir una cuenta nueva o agregar un nuevo firmante a una cuenta existente. Las leyes contra el blanqueo de capitales (AML) nos exigen visualizar y registrar los detalles de ciertos documentos (es decir, documentos fotográficos y no fotográficos) para cumplir con los estándares legales. La documentación de identificación, según lo requerido por la legislación AML u otra legislación relevante para los servicios que le brindamos, incluye:
(a) Pasaporte;
(b) Licencia de conducir;
(c) Documento Nacional de Identidad (si corresponde);
(d) Facturas de servicios públicos;
(e) Escritura de fideicomiso (si corresponde);
(f) Una verificación de crédito del individuo; o
(g) Otra información que consideremos necesaria para nuestras funciones y actividades.
Si usted es un cliente corporativo, estamos obligados a recopilar información adicional, como documentos corporativos de domicilio, accionistas, directores, funcionarios, incluida información personal adicional sobre los accionistas y directores. Nos reservamos el derecho a solicitar cualquier información adicional que consideremos necesaria para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios.
Obtenemos esta información de diversas maneras, incluyendo directamente de usted a través del uso de nuestros servicios y sitios web, las aplicaciones de apertura de cuenta, nuestros formularios de registro para demostraciones, formularios de registro para seminarios web, o automáticamente a través de cookies del sitio web y tecnología de seguimiento similar integrada en nuestros sitios web y aplicaciones, suscribiéndose a actualizaciones de noticias y de la información proporcionada durante nuestra relación continua. También podemos recopilar información de terceros, ya sea a través de listas de marketing de terceros adquiridas, fuentes públicas, plataformas de redes sociales, corredores de presentación y afiliados, bancos y procesadores de tarjetas de crédito, bases de datos de inteligencia basadas en suscripción y otros socios externos. También podemos solicitar información personal adicional voluntariamente para fines como estudios de mercado, encuestas o promociones especiales. Si decide no proporcionar la información requerida, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos o servicios.
Podemos registrar cualquier comunicación, incluyendo electrónica, telefónica, en persona o de otro modo, en relación con los servicios que le brindamos y nuestra relación con usted. Estas grabaciones serán de nuestra exclusiva propiedad y podrán constituir prueba de las comunicaciones entre nosotros. Dichas conversaciones telefónicas podrán ser grabadas sin necesidad de un tono de advertencia ni ningún otro aviso.
Además, si visita cualquiera de nuestras oficinas o instalaciones, es posible que tengamos circuito cerrado de televisión (CCTV) que grabará su imagen con fines de seguridad y monitoreo. 4. ¿A quién podemos revelar información personal?
- Como parte del uso de su información personal para los fines establecidos anteriormente, podemos divulgar su información a:
- entidades afiliadas dentro del grupo FxPro que brindan servicios financieros y de otro tipo;
- proveedores de aplicaciones de terceros cuando utiliza nuestras aplicaciones, sistemas de comunicación y plataformas de negociación que nos proporcionan terceros;
- proveedores de servicios y asesores especializados que han sido contratados para brindarnos servicios como servicios administrativos, de TI, análisis y optimización de marketing en línea, servicios financieros, regulatorios, de cumplimiento, de seguros, de investigación u otros servicios;
- corredores de presentación y afiliados con quienes tenemos una relación mutua;
- proveedores de servicios de pago y bancos que procesan sus transacciones;
- auditores o contratistas u otros asesores que auditan, asisten o asesoran sobre cualquiera de nuestros fines comerciales;
- tribunales, tribunales y autoridades reguladoras aplicables según lo acordado o autorizado por la ley o nuestro acuerdo con usted;
- organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley cuando lo requiera la ley y en respuesta a otras leyes y regulaciones Solicitudes;
- cualquier tercero cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de Servicio u otros acuerdos relevantes;
- cualquier persona autorizada por usted.
Nos esforzamos por divulgar únicamente los datos personales mínimos necesarios para que estas partes cumplan con sus obligaciones contractuales con nosotros. Nuestros proveedores de servicios externos no pueden compartir ni utilizar los datos personales que les proporcionamos para ningún otro fin que no sea el de prestarnos servicios.
Nuestros sitios web o aplicaciones pueden tener enlaces a sitios web externos de terceros. Tenga en cuenta que los sitios web de terceros no están cubiertos por este aviso de privacidad y que dichos sitios no están sujetos a nuestras normas y procedimientos de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. 5. ¿Cuándo y cómo obtenemos su consentimiento?
- Podemos procesar sus datos personales con base en una o más bases legales de procesamiento ("Base Legal"), dependiendo del propósito específico para el cual usemos sus datos.
Las bases legales son las siguientes:- Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted
- Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
- Para perseguir nuestros intereses legítimos
Si nuestro uso de su información personal no se encuentra dentro de una de estas bases legales, necesitaremos su consentimiento. Dicho consentimiento será otorgado libremente por usted y tiene derecho a retirarlo en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos en esta política de privacidad o cancelando su suscripción a las listas de correo electrónico.
Podemos utilizar los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web o de otro modo, y los datos personales proporcionados durante nuestra relación comercial, para comunicarnos con usted con fines promocionales de marketing, así como para proporcionarle noticias de mercado e informes analíticos. Los canales utilizados para dichas comunicaciones pueden incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos, notificaciones a través de su portal de cuenta en línea y notificaciones SMS, incluidas notificaciones push.
Tiene derecho a optar por no recibir estas comunicaciones utilizando su portal de cuenta en línea o enviando un correo electrónico a nuestro DPO, a dpo@bankpro.com utilizando la dirección de correo electrónico registrada que nos proporcionó, en caso de que no tenga acceso a su cuenta del portal en línea, o no se le haya proporcionado una por cualquier motivo. 6. Gestión de información personal
- Nos comprometemos a salvaguardar y proteger sus datos personales. Implementamos y mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado que proteja sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sea accidental o ilícito, a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo. Para garantizar que los procesos que seguimos para la gestión de la información personal cumplan con esta política y la legislación aplicable, hemos designado un Responsable de Protección de Datos (OPD).
Exigimos a las organizaciones de terceros que manejan u obtienen información personal que reconozcan la confidencialidad de esta información, se comprometan a respetar el derecho a la privacidad de cualquier persona y cumplan con todas las leyes de protección de datos pertinentes y este aviso de privacidad.
Nuestras medidas de protección de datos implementadas incluyen lo siguiente:- Capacitar a los empleados que manejan información personal para que respeten la confidencialidad de la información del cliente y la privacidad de las personas;
- Exigir a nuestros empleados que usen contraseñas y autenticación de dos factores al acceder a nuestros sistemas;
- Implementación de murallas chinas para garantizar que los empleados solo tengan acceso a los datos personales necesarios para los fines de las tareas que manejan;
- Usar tecnologías de cifrado de datos durante la transmisión de datos durante las transacciones de Internet y los códigos de acceso de los clientes transmitidos a través de las redes;
- Emplear cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y herramientas de escaneo de virus para proteger contra personas no autorizadas y virus que ingresan a nuestros sistemas;
- Usar redes seguras dedicadas o encriptación al transmitir datos electrónicos;
- Practicar una política de escritorios limpios en todas las instalaciones ocupadas por nosotros y nuestras entidades corporativas relacionadas, y proporcionar almacenamiento seguro para registros físicos; y
- Emplear medios físicos y electrónicos como tarjetas de acceso, cámaras y guardias para proteger contra el acceso no autorizado.
7. ¿Cómo almacenamos la información personal y durante cuánto tiempo?
- Almacenamos información personal mediante una combinación de instalaciones de almacenamiento informático seguro, archivos en papel y otros registros, y tomamos medidas para protegerla contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación.
Cuando determinemos que la información personal ya no es necesaria, eliminaremos los datos de identificación o destruiremos de forma segura los registros. Sin embargo, es posible que debamos conservar los registros durante un período prolongado debido a obligaciones legales y regulatorias. Por ejemplo, estamos sujetos a leyes y regulaciones que nos exigen conservar copias y evidencia de las acciones que realizamos con respecto a su verificación de identidad, fuentes de ingresos y patrimonio, mantener registros de sus transacciones financieras y supervisarlas, mantener registros de comunicaciones telefónicas, de chat y correo electrónico, instrucciones de pago, historial de pedidos y operaciones, gestión de sus quejas y registros que puedan demostrar que hemos actuado de acuerdo con el código de conducta regulatorio a lo largo de la relación comercial. Estos registros deben conservarse durante seis años tras la finalización de nuestra relación comercial con usted, o incluso más tiempo si así lo solicitan nuestros Reguladores o existe otra razón válida.
Los datos personales que nos proporcione como cliente potencial durante el registro de apertura de cuenta, en caso de que el registro no se complete o su solicitud de apertura de cuenta sea rechazada, se conservarán durante seis meses, a menos que exista una razón regulatoria u otra razón válida que nos obligue a conservarlos durante un período más largo.
Si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos en nuestra lista de supresión para garantizar que no reciba dichas comunicaciones.
Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en países fuera de las Bahamas. También pueden ser procesados por personal ubicado fuera de las Bahamas que trabaja para nosotros, nuestros proveedores o empresas afiliadas del grupo FxPro. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Cuando transfiramos sus datos a terceros en otras jurisdicciones, podemos ampararnos en acuerdos de protección de datos u otros mecanismos legales aplicables para salvaguardar su información. Si desea una copia de estos acuerdos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. 8. Sus derechos
- Tenga en cuenta que estos derechos pueden no aplicarse en todas las circunstancias. Tiene derecho a:
(a) Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado");
(b) Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted;
(c) Solicitar la supresión de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud;
(d) Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y exista algún aspecto de su situación particular que le haga querer oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades;
(e) Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:- Si desea que verifiquemos la exactitud de los datos;
- Cuando nuestro uso de los datos sea ilícito, pero no desee que los eliminemos;
- Cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos, ya que usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o
- Se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos;
(f) Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted o a un tercero que usted haya elegido sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada (es decir, no a las copias impresas) que inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted; y
(g) Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales.
También tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte a través del portal de su cuenta en línea o enviando un correo electrónico a nuestro DPO, a dpo@bankpro.com utilizando la dirección de correo electrónico registrada que nos reveló, en caso de que no tenga acceso a su cuenta del portal en línea, o no se le haya proporcionado una por cualquier motivo.
Si desea ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a dpo@bankpro.com utilizando la dirección de correo electrónico registrada que nos reveló. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de un (1) mes. En ocasiones, podemos tardar más de un (1) mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos en un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud y le mantendremos informado.
Podemos cobrarle una tarifa razonable cuando una solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, o si recibimos una solicitud para proporcionar copias adicionales de los mismos datos. En este caso, le enviaremos una solicitud de tarifa que deberá aceptar antes de que procesemos su solicitud. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias. 9. ¿Qué pasa si tienes alguna consulta o queja?
- Si tiene alguna duda sobre cualquier aspecto de nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos para presentar una consulta o una queja por correo electrónico a dpo@bankpro.com.
Intentamos responder a todas las solicitudes en un plazo de un mes. En ocasiones, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud y le mantendremos informado.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestra autoridad supervisora, la Oficina del Comisionado de Protección de Datos (CPD) de las Bahamas. Alternativamente, si reside fuera de las Bahamas, también puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Puede encontrar detalles sobre cómo hacerlo en el siguiente sitio web:
http://www.bahamas.gov.bs/dataprotection
Call +1 242 603 2226 or live chat •BankPro HQ: Lyford Manor, Western Road, Lyford Cay, New Providence, The Bahamas
